Sie haben uns kontaktiert, jedoch noch keine Antwort erhalten?

Wenn Sie uns über ein neu eröffnetes Ticket hier im System kontaktiert haben, oder eine Rückrufbitte an uns abgeschickt haben, werden wir uns bei Ihnen melden - möglichst innerhalb von 24 Stunden. Bitte beachten Sie hierbei, dass unser Büro an Wochenenden und Feiertagen nicht besetzt ist.  

Eine 100%-tige Trefferquote können aber auch wir nicht garantieren, denn es kann immer ein Fehler passieren. Im Support bei steamo arbeiten auch nur Menschen. Wir beantworten täglich aktuell bis zu mehreren hundert Anfragen. 

Es kann zu Stoßzeiten, nach Feiertagen und Wochenenden vorkommen, dass unser Support überlastet ist. Sie können den Status Ihres Supporttickets jederzeit einsehen, indem Sie auf den Link klicken, den wir Ihnen nach Eröffnung Ihres Supporttickets per E-mail geschickt haben. 

Haben Sie keine Bestätigung über die Eröffnung Ihres Supporttickets erhalten, hat sich ggf. ein Tippfehler in der von Ihnen hinterlassenen E-Mail-Adresse eingeschlichen, Ihr Postfach ist voll oder unsere Nachricht ist in Ihrem Spamordner gelandet. Bitte prüfen Sie das und eröffnen im Zweifel ein neues Ticket.

Haben Sie eine Rückrufbitte hinterlassen, rufen wir Sie 2 x an. Wenn wir Sie zweimal nicht erreicht haben, wird der Vorgang bei uns geschlossen. Daher ist es am sichersten, Ihre Frage hier im steamo Supportcenter zu stellen. Bitte öffnen Sie ein neues Ticket, oder schicken uns eine neue Rückrufbitte, wenn wir uns nach 24h noch nicht angerufen haben.