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Das bedeutet der Bestellstatus

Lösung

Um die Bestellstati zu verstehen, müssen Sie erst ein Bild von den Abläufen in unserem Onlineshop haben:

Nachdem Sie eine Bestellung in unserem Shopsystem abgeschickt haben, wird diese von unserem Warenwirtschaftssystem eingelesen. Sobald dies erfolgt ist, gleicht das Warenwirtschaftssystem unsere Bankkonten ab. Haben Sie mit PayPal bezahlt, wird die Bestellung für den Versand freigegeben, sofern alles glatt geht. Haben Sie per Sofortüberweisung, oder per Vorkasse bezahlt, gleicht das System den Verwendungszweck und den Betrag ab. Daher ist es wichtig, den auf Ihrer Rechnung vorgeschlagenen Verwendungszweck exakt zu übernehmen. Hat das System Ihre Zahlung erfolgreich Ihrer Bestellung zuordnen können, wird die Bestellung ebenfalls für den Versand freigegeben. Kann das System Ihre Zahlung nicht automatisch zuordnen, versuchen wir dieses manuell zu tun, was meistens gelingt. Dann wird Ihre Bestellung (mit einer Verzögerung) für den Versand freigegeben.

Für zum Versand freigegebene Bestellungen werden regelmäßig Lieferscheine und Adressaufkleber gedruckt. Diese kommen auf den Packtisch, wo unsere Mitarbeiter/innen Ihre Bestellung kommisionieren und verpacken sowie mit Adressaufklebern versehen.

Montag bis Freitag kommt DHL und holt die Pakete ab. Ausgeliefert wird Dienstag bis Samstag. Mit dem Ausdruck der Adressaufkleber wird die Sendung bereits erfasst. Für alle fertigen Pakete wird ein Abschluss mit einer DHL-Software gemacht. Kurze Zeit darauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendeverfolgung. Diese informiert Sie über den Verlauf der Zustellung. So und jetzt die Bestellstati: 

 

"In Bearbeitung"

Ihre Bestellung wurde erfolgreich in unserem Warenwirtschaftssytem registriert.

 

"Im Versand"

Wir haben Ihre Zahlung erhalten, so dass Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wird. In den nächsten 24 Stunden (Werktags) werden wir Ihre Sendung an DHL übergeben. 

 

Kurz bevor DHL Ihr Paket abholt, machen wir den Tagesabschluss. Einige Minuten später erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur DHL Sendungsverfolgung. Sollten Sie 24h nachdem der Status Ihrer Sendung auf "Im Versand" gestellt wurde keine E-Mail bekommen haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spamordner nach. Vielleicht liegt die Nachricht dort! Der Status der Sendeverfolgung ist erst ca. 2 Stunden nach Abholung Ihres DHL-Paketes aktiv! Ab dann haben wir den Verlauf nicht mehr unter Kontrolle und müssen uns auf DHL verlassen, was wir in 99% der Fälle auch getrost tun können. 

Manchmal kommt es vor, dass die Aktualisierung des Lieferstatus ordentlich hinter dem tatsächlichen Sendungsverlauf hinterherhinkt. Gehen Sie bitte davon aus, dass Ihr Paket im Normalfall am Folgetag der Benachrichtigung mit Sendungsverfolgung bei Ihnen eintrifft - etwa in der Zeit in der  der DHL Zusteller normaler Weise zu Ihnen kommt. Die Tageszeit der Zustellung hängt davon ab, wo Sie wohnen. 

 
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Artikeldetails
Artikel-ID: 23
Kategorie: Frage zu meiner Bestellung
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