Grundsätzliches

Liebe steamo-Kunden,

wir freuen uns Sie als eVic-Nutzer begrüßen zu dürfen.

Anbei möchten wir Ihnen ein paar Tipps und Lösungsvorschläge bei Herausforderungen mit Ihrem eVic zur Verfügung stellen.

Wir bitten Sie, wenn es ein Problem mit der eVic-Software geben sollte, grundsätzlich immer erst einmal zunächst Folgendes zu tun:

Bitte folgen Sie direkt diesem Link:

http://joyetech.com/support/download.php?sp=other&k=1

und laden sich das eVic 1.2-Update herunter.

Nachdem Sie das Update heruntergeladen haben, bitten wir Sie zu prüfen, ob die zuvor existierende Herausforderung noch besteht oder behoben ist.

Sollte die Problematik nicht erfolgreich durch das Update gelöst worden sein, melden Sie sich bitte per Ticket bei unserem technischen Kundensupport

Wichtig ist, immer das aktuellste Update für Ihren eVic zu nutzen.

Sollten unsere Lösungsvorschläge in Ihrem individuellen Fall nicht greifen oder weitere Herausforderungen auftreten, bitten wir Sie sich über ein Supportticket bei unserem technischen Support zu melden.

Hier helfen wir Ihnen werktags innerhalb von 24 h sehr gern weiter.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Rückmeldungen und die offene Problemansprache.

Nur mit Ihrer Hilfe haben wir die Möglichkeit mit Joyetech an Lösungen zu arbeiten, Verbesserungsvorschläge einzubringen und den eVic noch besser zu machen!

Viel Spaß mit dem eVic!