Wissensdatenbank
steamo.de > steamo Supportcenter > Wissensdatenbank

Eine Frage stellen:


Widerruf Bestellung/Stornierung

Lösung

Liebe Kunden,

 

wenn Sie versehentlich bestellt haben oder Ihre Bestellung zurückziehen möchten, teilen Sie uns das bitte per Ticket unter der Kategorie Zahlung/Rechnung mit Angabe der Bestellnummer mit.

Wir stornieren den Auftrag dann umgehend für Sie und Sie erhalten, wie gewohnt, eine Antwortmail mit der Stornierungsbestätigung.

Sollten Sie die Ware bereits erhalten haben, und wünschen einen Widerruf ist es zwingend notwendig uns per Ticket zu informieren.

Wir nehmen keine unfreien Sendungen an und werden Kosten für die Rücksendungen in Rechnung stellen, wenn wir nichts von Retouren wussten. Dasselbe gilt für Annahmeverweigerungen.

Wir stellen Ihnen-je nach Warenwert-verschiedene Möglichkeiten der Rücksendung zu uns zur Verfügung.

Aus diesem Grund ist es uns essentiell wichtig, dass wir vorher Bescheid bekommen,um zu wissen worum es geht und entsprechend reagieren zu können.

Grundsätzlich bitten wir Sie zum Widerruf folgende Informationen zu beachten.

Sofern Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.  B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.


Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Widerrufe/Stornierungswünsche richten Sie bitte immer per Ticket an unser support-team.


Vielen Dank!

 

 
War dieser Artikel hilfreich? ja / nein
Verwandte Artikel So schicken Sie Ware an uns zurück:
Kunden- Notizen an Bestellungen
Wo ist meine Rechnung?
Laut Sendeverfolgung ist das Paket zugestellt worden...
Entsorgung defekter Akkus
Artikeldetails
Artikel-ID: 44
Kategorie: Widerruf/Stornierungswunsch
Bewertung (Stimmen): Artikelbewertung 2.8/5.0 (11)

 
« Zurück

steamo (R) Supportcenter copyright 2011 - Reproduktion ist nicht gestattet