Natürlich kommt es vor, dass man auf "Bestellung abschicken" geklickt hat und noch etwas vergessen hat. Oft kommt es auch beim Bezahlvorgang zu Problemen - zum Beispiel mit einer Zahlungsart.
Wenn Sie direkt nach einer ausgelösten Bestellung eine neue Bestellung an uns abschicken, werden wir das in der Regel erkennen und doppelte Bestellungen stornieren. Ausgeführt wird zunächst nur die Bestellung, für die ein Geldeingang erfolgt. Sie können in Ihrem Kundenkonto den Status Ihrer Bestellungen einsehen. Loggen Sie sich dafür mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein und klicken Sie im sich dann öffnenden Bereich auf den Menüpunkt "Meine Bestellungen".
Es wird im Normalfall einen Werktag dauern, bis wir doppelte Bestellungen manuell auf "Storniert" gesetzt haben. Bemerken Sie, dass nach einiger Zeit keine Änderung im Bestellstatus erfolgt ist, eröffnen Sie bitte hier im steamo Supportcenter ein neues Ticket mit unserer Buchhaltung als Adressat.
Wir kümmern uns dann um die Stornierung Ihrer doppelten Bestellung.
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